Air Europa impulsa la movilidad inclusiva en todos sus vuelos

Santo Domingo.– Air Europa ha consolidado su compromiso con la accesibilidad universal, implementando medidas concretas para garantizar que todos sus pasajeros, sin excepción, puedan volar en condiciones de equidad, seguridad y autonomía.

Esta iniciativa responde tanto a la demanda social como al marco regulatorio europeo, y sitúa a la aerolínea como un actor relevante en la inclusión dentro del sector aéreo.

Un servicio integral para la movilidad reducida

Uno de los ejes centrales del programa inclusivo de Air Europa es la atención a pasajeros con movilidad reducida. La compañía permite transportar hasta dos dispositivos de ayuda a la movilidad por persona, como sillas de ruedas o caminadores, sin coste adicional ni impacto sobre el límite de equipaje.

Además, ofrece acompañamiento desde el momento de llegada al aeropuerto, asistencia durante los traslados en terminales y embarque prioritario.

Esta atención se coordina con los operadores aeroportuarios y está disponible en todos los destinos donde opera Air Europa. Para garantizar una atención adecuada, los pasajeros deben solicitar el servicio con al menos 48 horas de antelación, permitiendo a la aerolínea gestionar recursos y personal de apoyo en tierra.

Asistencia para discapacidades sensoriales y cognitivas

La accesibilidad no se limita a lo físico. Air Europa ha habilitado procedimientos para apoyar a pasajeros con discapacidad auditiva, visual o cognitiva. Estos viajeros pueden acceder a asistencia personalizada, tanto en tierra como a bordo, que incluye desde ayuda en los trámites de seguridad y migración hasta orientación en conexiones.

En caso de requerirse, la aerolínea permite volar acompañado de una persona de apoyo, sin cargo adicional, siempre que se cumplan los requisitos establecidos por la normativa vigente. Esta medida asegura no solo la seguridad del pasajero, sino también una experiencia de viaje digna y empática.

Accesibilidad digital y cumplimiento legal

Desde junio de 2025, en cumplimiento con la nueva Ley Europea de Accesibilidad (European Accessibility Act), Air Europa ha reforzado su compromiso también en el ámbito digital. Su sitio web oficial declara seguir los estándares WCAG 2.1 nivel AA, optimizando la navegación para personas con discapacidad visual y auditiva mediante compatibilidad con lectores de pantalla, textos alternativos, navegación por teclado y contraste accesible.

Este avance se enmarca en un esfuerzo global por garantizar la igualdad de acceso a los servicios digitales, un aspecto clave ahora que el proceso de compra de billetes y gestión del viaje se realiza, en su mayoría, de manera online.

Hacia una aviación más inclusiva

Air Europa mantiene una estrategia activa de mejora continua en materia de inclusión, con formación específica para su personal de tierra y cabina, actualizaciones constantes en sus canales digitales, y una política de comunicación clara para sus usuarios. La accesibilidad no es vista como una obligación normativa, sino como parte esencial de una experiencia de vuelo moderna y responsable.

Con estas acciones, la aerolínea consolida su posición como referente de movilidad inclusiva en el espacio aéreo europeo y refuerza su compromiso con los valores de equidad y diversidad que marcan la evolución del transporte en el siglo XXI.